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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo participar en una rifa?

Solo tienes que seleccionar la rifa que te interesa, elegir tus boletos (o dejar que el sistema te asigne uno al azar), completar el pago en línea y listo. Te llegará un correo con la confirmación y tu número.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias y, en algunos casos, pago en efectivo vía OXXO. Todos los pagos son 100% seguros.

3. ¿Cómo recibo mi número de participación?

Después de completar tu compra, te enviamos un correo con los datos de tu(s) boleto(s). También podrás verlos en tu perfil si estás registrado en la plataforma.

4. ¿Puedo elegir mi número de boleto?

¡Sí! Puedes seleccionar el número que prefieras siempre que esté disponible. También puedes usar el botón "boleto de la suerte" para que el sistema elija uno por ti.

5. ¿Qué pasa si compro y no me llega mi número?

Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp o en el chat de ayuda con el nombre con el que hiciste tu compra y te lo reenviamos.

6. ¿Cuándo se realiza el sorteo?

Cada rifa tiene su fecha de sorteo indicada en la página. También te avisaremos por correo o WhatsApp (si te registraste) unos días antes.

7. ¿Dónde puedo ver el sorteo en vivo?

Transmitimos el sorteo en nuestras redes sociales y/o en esta misma página. También subimos los resultados y el número ganador después del sorteo.

8. ¿Cómo sabré si gané?

Si tu número es ganador, te contactaremos directamente por los datos que proporcionaste. Además, podrás ver los resultados publicados en la sección de ganadores.

9. ¿Qué pasa si gano pero no contesto?

Guardamos un registro de cada ganador y respetamos su premio. Nos pondremos en contacto contigo por todos los medios disponibles (correo, teléfono, WhatsApp). Si después de un tiempo no logramos ubicarte, seguimos los términos del reglamento publicado.

10. ¿Tengo que pagar algo si gano?

No. El premio que anunciamos ya está cubierto. En caso de un auto, los trámites de cambio de propietario corren por cuenta del ganador, como cualquier compra normal. El envío o entrega se coordina directamente.

11. ¿Es legal esta rifa? ¿Está autorizada?

Sí. Cada rifa cuenta con respaldo legal y condiciones claras. Realizamos los sorteos de manera transparente y en vivo. Puedes consultar nuestras bases legales aquí.

12. ¿Puedo ver ganadores anteriores?

¡Claro! En la sección de ganadores podrás ver fotos, boletos ganadores y premios entregados.

13. ¿Qué pasa si quiero comprar varios boletos?

Puedes hacerlo fácilmente seleccionando más de un número. El sistema te indicará el total a pagar y todos tus boletos te llegarán juntos por correo.

14. ¿Puedo regalar un boleto a otra persona?

Sí, puedes hacer la compra con tu método de pago, pero al registrar el boleto puedes indicar el nombre o el correo del destinatario.

15. ¿Qué pasa si se cancela una rifa?

En el raro caso de que se cancele una rifa, se hará la devolución completa de tu dinero en un plazo de 3 a 7 días hábiles al mismo método con el que pagaste.